Retourbeleid
Hoewel we hopen dat u van uw Amor Binders houdt, kan het voorkomen dat u artikelen aan ons moet retourneren.
Mocht u een artikel aan ons moeten retourneren, dan heeft u 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om iets te retourneren voor omruiling of winkeltegoed (* uitzonderingen zijn van toepassing).
Om in aanmerking te komen voor omruiling of tegoed, moet uw artikel aan ons worden geretourneerd in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen. Dit betekent dat de kledingstukken ongedragen en ongewassen moeten zijn, geen vlekken of sterke geuren mogen hebben en nog originele labels moeten hebben.
Alles wat we verzenden wordt door Andy zelf op kwaliteit gecontroleerd, maar als we iets missen en uw artikel is defect of beschadigd wanneer u het ontvangt, laat het ons dan weten en verstrek zo veel mogelijk informatie, inclusief afbeeldingen van het defecte kledingstuk.
Voor restitutie moet bewijs van defecte of beschadigde goederen worden verstrekt. We betalen je geld terug zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen met alle labels eraan.
Om een retouraanvraag in te dienen, dient u ons binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail te sturen naar info@andyamor.com met uw naam, adres, ordernummer en alle details over waarom u een retour aanvraagt. Voeg indien nodig afbeeldingen toe.
Alle retourzendingen moeten naar ons worden verzonden als een traceerbare levering, met extra verzendkosten op kosten van de klant om in aanmerking te komen voor een retourzending (oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald).
Geretourneerde artikelen worden onderzocht voordat ze worden geruild, gecrediteerd of terugbetaald.
Cadeaubonnen, gezichtsmaskers, ondergoed (exclusief mappen) en bijdragen voor het Pay-It-Forward-bindmiddelprogramma kunnen niet worden geretourneerd.
Bindmiddelen die via ons Pay-It-Forward Binder-programma zijn ontvangen, komen niet in aanmerking voor omwisseling, winkeltegoed of restitutie, maar kunnen aan ons worden geretourneerd als er een probleem is met de binder of als het niet langer nodig is.
Voor deelnemers aan het Binder-programma: als er een probleem is met de map die we als onderdeel van ons programma hebben geleverd, zullen we ons best doen om waar mogelijk een vervangende map te leveren, maar kunnen we niet garanderen dat de gewenste map beschikbaar is.
* Internationale bestellingen komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed voor retourzendingen.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Alle in aanmerking komende retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Amor Design Studio
1780 Johnsonville, VIC
Australië, 3902
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw uitgewisselde product u bereikt, variëren. Geef uw retourzending alstublieft een redelijke tijd om ons te bereiken en dan teruggestuurd te worden voordat u contact met ons opneemt.
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@andyamor.com